Este Status significa que o IPLENIX ENERGIA não está conseguindo se comunicar com o modem.

Dando click no item em azul você vai ver algo como:

Causas deste status:

• O modem foi desligado da energia. Sem estar ligado ele não pode cumprir suas funções.
• Problemas com o sinal da operadora celular.
  • A antena pode ter sido deslocada da posição de boa recepção e ter perdido o sinal com a operadora celular.
  • A antena da operadora celular pode estar com problemas de potencia de sinal. Ocorre em manutenções, sobre carga, momentos de chuva intensa, etc.
  • Problemas com a operadora celular.
    • O canal de dados usado pelo modem pode estar esgotado. Acontece em momentos de pico de uso de telefonia celular. Durantes os dias úteis nos horários comerciais quando todos os usuários tentam falar e transmitir dados ao mesmo tempo.
    • A operadora celular pode estar com problemas momentâneos na região onde o modem está instalado.
    • Problema com o chip de dados do modem.
      • Acontece algumas vezes do chip de dados que está instalado no modem parar de funcionar. É raro, mas acontece.

Detectando o problema:

• Verificar se o modem está ligado na energia e se o LED RBE está piscando.
• Pergunte a alguém que estiver na empresa como está o sinal da operadora celular. Deve ser da mesma operadora que a do chip de dados do modem. Pergunte principalmente se a comunicação de dados usando smartphones está funcionando bem, pois esta é a mesma usada pelo modem.
• Descartados os problemas mais simples devem ser verificados os detalhes.
• Verificar como o LED RBE do modem está piscando.
  • Se estiver dando duas piscadas curtas e uma parada longa é porque ele deveria estar se conectando ao IPLENIX ENERGIA.
    • Pode ser problema de sinal fraco. Isso pode ser antena mal conectada, Antena mal posicionada, ou sinal fraco da operadora na região. Deve ser verificada a conexão da antena com o modem. Depois deve ser medido o sinal da operadora no local da antena usando um telefone celular com um chip da mesma operadora e medindo o sinal no local da antena. E com o mesmo celular tentar encontrar um local onde possa ser colocada a antena e que tenha melhor sinal de recepção.
    • Ou o problema pode ser de sobrecarga da rede de dados da operadora celular. Em geral este problema é intermitente. Passa algumas horas sem comunicação e depois volta sem que nada tenha sido feito. A alternativa para este caso é trocar o chip do modem por um de outra operadora celular com mais capacidade de transmissão de dados neste local.
• Se estiver dando uma piscada curta e uma parada longa, em geral é problema de sinal. A antena pode estar mau conectada ao modem, ou pode estar mal posicionada, ou o sinal da operadora na região está ruim. Verifique primeiro a conexão da antena, e se o problema persistir a forma de verificação é usar um telefone celular com um chip da mesma operadora e medir o sinal no local da antena.
• Se estiver piscando continuamente o problema é com o chip de dados. Ou ele estragou, ou foi retirado do modem. A solução para este caso é a substituição do modem por outro com um novo chip.