Entre no IPLENIX ENERGIA pela tela de login usando o usuário e senha que o Iplenix enviou. Acesse o endereço www.iplenix.com/ms/energia   Logo na entrada você verá uma tela com a lista dos grupos de medição que você pode acessar. Quando você contrata o seu primeiro ponto de acesso, você terá apenas 1 grupo. Na medida da necessidade, com a contratação de mais pontos de medição, e desejo de agrupar estes pontos de formas diferentes, novos grupos serão criados pelo Iplenix para você. Clicando sobre o grupo desejado você entra na página principal do grupo. Nesta são listados todos os…

Você pode alterar alguns dos seus dados cadastrais no IPLENIX ENERGIA, principalmente a sua senha. Para tal você deve entrar no painel de controle e atualizar seus dados.   A página que será mostrada já será a de alterações de dados do seu perfil onde você poderá alterar os seguintes dados: Nome completo, Nome que é apresentado na tela sempre que você está acessando o IPLENIX ENERGIA, O seu email, a forma de contato que o Iplenix tem com você, E a sua senha.   Quando você clicar em “Editar senha” você verá a seguinte página onde poderá fazer esta…

  Este Status significa que o IPLENIX ENERGIA não está conseguindo se comunicar com o modem. Dando click no item em azul você vai ver algo como:   Causas deste status: O modem foi desligado da energia. Sem estar ligado ele não pode cumprir suas funções. Problemas com o sinal da operadora celular. A antena pode ter sido deslocada da posição de boa recepção e ter perdido o sinal com a operadora celular. A antena da operadora celular pode estar com problemas de potencia de sinal. Ocorre em manutenções, sobre carga, momentos de chuva intensa, etc. Problemas com a operadora…

Este Status significa que existe a comunicação entre o IPLENIX ENERGIA e o modem, mas existe algum problema entre o modem e o medidor de consumo que impede que as leituras dos consumos cheguem até o modem. Estes podem ser: O cabo ótico está desconectado do equipamento, ou com mau contato. Memória de massa não está sendo atualizada.   Dando click no item em laranja você vai ver algo como: No campo “Status” vai estar escrito “Sem conexão com o equipamento”. Indicando que falta conexão entre o modem e o equipamento de medição de consumo. No campo “Observações” podem estar…

Este Status significa que existe a comunicação entre o IPLENIX ENERGIA e o modem, mas existe algum problema de configuração que impede dos dados de serem armazenados no site. O problema mais comum é a falta da configuração da constante de demanda que deve ser feita na página de “Configs”.   Dando click no item em preto você vai ver algo como:   No campo “Status” vai estar escrito “Medidor não responde aos comandos de leitura da memória de massa”. No campo “Observações” estará a mensagem “Configuração incompleta, sem constante de demanda”. A solução desta situação é configurar a constante…

Entenda o que significa cada cor do Status de comunicação e veja como agir em cada caso. A página principal do IPLENIX ENERGIA apresenta a lista dos seus pontos de medição. Para cada um é apresentado o status de comunicação. Este é mostrado no primeiro item colorido da linha de cada ponto de medição. A cor indica o estado da comunicação entre o modem IPLENIX ENERGIA e o site do IPLENIX. Já o segundo item colorido indica a ocorrência de algum alarme para este ponto de medição. O significado de cada cor no Status de Comunicação: A cor verde indica…